Hola! somos UnlockiPhone, una microempresas ubicada en Guayaquil, específicamente en Urdesa central cedros y calle sexta local 432 (puedes buscarnos en google maps como UnlockiPhone urdesa y te sale nuestra ubicación exacta en el mapa).
en nuestros 10 años de experiencia y trabajo nos hemos encontrado con clientes extraordinarios de diferentes provincias del Ecuador, los cuales realizan sus envíos de iPads, iPods, iPhone, etc de la siguiente forma:
1.- Escríbenos a nuestro número de WhatsApp 0989732729 indicándonos con imágenes o videos cual es tu equipo (iPad, iPhone, iPod etc). y explícanos el daño que presenta, desde cuando lo tienes y como se presento el daño, para tener claro el contexto del estado actual del teléfono y ver exactamente que área es en la que debemos enfocarnos.
2.- Para todo equipo se necesita hacer una revisión, en la cual podamos descartar opciones de reparación y probar piezas o instalaciones que permitan tener una solución a tu problema, es por esto que le explicamos al cliente que el costo de la revisión es de $10 los cuales son descontables de la reparación en caso de que tenga arreglo.
3.- Una vez explicado esto el cliente procede a enviarnos el equipo por Servientrega, lugar con el cual hemos trabajado todos estos años y brindan seguridad y puntualidad en sus envíos. Se le pide al cliente una foto de la guía de envío para estar pendientes y poder rastrear el equipo.
4.- Una vez recibido el equipo, se le avisa al cliente que todo llegó bien y se procede a la revisión y realización de pruebas que permitan dar una solución al problema. Cuando ya se tiene detectado el daño y se conoce la solución, se le comunica al cliente el costo de la reparación y tiempo que tomaría (la mayoría de nuestras reparaciones las realizamos el mismo día que arriba el equipo, solo toman mayor tiempo es decir entre un día o máximo 3 las reparaciones profundas a nivel de placa).
5.- Cuando el cliente aprueba la reparación se procede a trabajarlo y hacer las pruebas totales que garanticen que el equipo esta funcional y listo para su envío. (siempre mandamos un video probando el equipo para que el cliente pueda ver como esta funcionando y que sepa las condiciones en la que se envía el equipo).
6.- Antes del envío del equipo ya reparado se le solicita al cliente el deposito o transferencia del arreglo mas un costo de $6 por el envío a su provincia. Cuando esta transacción esta verificada, se procede a hacer el envío y mandar la foto de la guía al cliente.
Por lo general los equipos los enviamos el mismo día que llega a nuestro local, es decir que en 1 día tendrías tu equipo de vuelta y reparado, de una forma segura, rápida y garantizada.
si tienes preguntas o quieres saber mas sobre nosotros no dudes en escribirnos en los comentarios para despejar tus dudas 🙂